Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
IPTV Polska Connectra
Telewizja Internetowa

Tak. Istnieje możliwość skorzystania z krótkiego okresu testowego, trawjącego 24h. Pozwala to sprawdzić jakość kanałów TV, stabilność transmisji oraz działanie usługi na własnym urządzeniu przed podjęciem decyzji.

IPTV (Internet Protocol Television) to forma odbioru kanałów telewizyjnych przez Internet. Telewizja internetowa IPTV działa za pośrednictwem aplikacji kompatybilnej z danym urządzeniem i nie wymaga tradycyjnej anteny satelitarnej.Usługa umożliwia oglądanie kanałów TV online oraz treści na żądanie (VOD) w zależności od wybranej konfiguracji.

Można korzystać z aplikacji IPTV już zainstalowanej na urządzeniu, o ile jest ona kompatybilna.W przypadku braku aplikacji należy podać rodzaj urządzenia oraz system operacyjny (Smart TV, Android, iOS, komputer). Na tej podstawie przekazywane są informacje dotyczące kompatybilnych rozwiązań.Niektóre aplikacje mogą wymagać osobnej licencji producenta. Opłata za wybrany okres dostępu dotyczy wyłącznie usługi transmisji, natomiast ewentualne koszty aplikacji leżą po stronie użytkownika.

Dla komfortowego odbioru zalecane jest stabilne łącze internetowe: 30 Mb/s dla jakości HD, około 50 Mb/s dla Full HD, 70 Mb/s i więcej dla 4K.Oprócz prędkości istotna jest stabilność połączenia.

Usługa została wzbogacona o kanały w jakości HD, przygotowane z myślą o użytkownikach posiadających słabsze łącze internetowe.Dzięki temu możliwe jest korzystanie z serwisu nawet przy wolniejszym połączeniu, jednak jakość odbioru zależy od parametrów łącza oraz urządzenia.W przypadku występowania buforowania możliwe jest dostosowanie ustawień transmisji do możliwości danego urządzenia i połączenia.

W pierwszej kolejności należy sprawdzić połączenie z Internetem oraz ponownie uruchomić aplikację i urządzenie.Warto również zrestartować router oraz sprawdzić poprawność wczytania danych w aplikacji. Jeżeli problem nie ustępuje, należy przesłać zgłoszenie poprzez email lub komunikator.

Dane EPG generowane są automatycznie na podstawie informacji udostępnianych przez nadawców.Nie wszystkie kanały mogą zawierać pełne dane programowe. W przypadku braku wyświetlania EPG zaleca się wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji lub pamięci podręcznej całego urządzenia oraz ponowne wczytanie danych.Pliki EPG mogą mieć dużą objętość, dlatego ich ładowanie może chwilę potrwać.

Proces konfiguracji na kompatybilnym urządzeniu jest krótki i zazwyczaj zajmuje kilka minut. Nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej.

Istnieje możliwość korzystania z usługi na więcej niż jednym urządzeniu, w zależności od wybranej konfiguracji. Szczegóły ustalane są na etapie zgłoszenia.

Usługa działa wszędzie tam, gdzie dostępne jest stabilne połączenie z Internetem.Z rozwiązania korzystają użytkownicy z różnych krajów, w tym między innymi z Polski, Wielkiej Brytanii (UK), Niemiec, Holandii oraz innych krajów Europy i poza nią.Dostęp do usługi możliwy jest globalnie, niezależnie od lokalizacji użytkownika, pod warunkiem spełnienia podstawowych wymagań technicznych.

Dział obsługi dostępny jest codziennie w godzinach 8:00–24:00.W razie potrzeby prosimy o kontakt poprzez wiadomość e-mail lub wybrany komunikator. W zgłoszeniu warto krótko opisać problem oraz podać, z jakiego urządzenia korzystasz.